Результаты опроса

Удовлетворенность потребителей качеством услуг и ценовой конкуренцией в сфере внутреннего туризма (по Мурманской области)

Инициатор:	Министерство инвестиций, развития предпринимательства и рыбного хозяйства Мурманской области
Направление:	Туризм

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Мурманской области Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области проводит опрос мнения потребителей товаров, работ, услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
По итогам данного исследования будет разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на этих рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов о Вашей удовлетворенности качеством услуг и ценовой конкуренцией на рынке внутреннего туризма Мурманской области.
Заполнение анкеты займет у Вас около 5 минут.
Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на региональных рынках Мурманской области.

В каком районе (городе, городском округе) ведете деятельность?

г. Мурманск

27 (93.10%)

г. Кировск

1 (3.45%)

г. Мончегорск

1 (3.45%)

(всего)

1 (3.45%)

ленинский

1 (100%)

г. Апатиты

0 (0%)

г. Оленегорск

0 (0%)

г. Полярные Зори

0 (0%)

ЗАТО Александровск

0 (0%)

ЗАТО Видяево

0 (0%)

ЗАТО Заозерск

0 (0%)

Ковдорский район

0 (0%)

Кандалакшский район

0 (0%)

Кольский район

0 (0%)

Ловозерский район

0 (0%)

Печенгский район

0 (0%)

Терский район

0 (0%)

ЗАТО Североморск

0 (0%)

ЗАТО Островной

0 (0%)

Другое (пожалуйста, укажите)

0 (0%)

Какое количество организаций предоставляют услуги в сфере внутреннего туризма (по Мурманской области) на рынках вашего района (города)?

Достаточно

13 (44.83%)

Мало

12 (41.38%)

Затрудняюсь ответить

2 (6.90%)

Нет совсем

1 (3.45%)

Избыточно (много)

1 (3.45%)

Уровень цен:

Скорее удовлетворен

13 (45%)

Скорее не удовлетворен

11 (38%)

Не удовлетворен

3 (10%)

Удовлетворен

2 (7%)

Затрудняюсь ответить

0 (0%)

Качество:

Скорее удовлетворен

12 (41%)

Скорее не удовлетворен

8 (28%)

Удовлетворен

4 (14%)

Не удовлетворен

3 (10%)

Затрудняюсь ответить

2 (7%)

Возможность выбора:

Скорее не удовлетворен

12 (41.38%)

Скорее удовлетворен

7 (24.14%)

Удовлетворен

6 (20.69%)

Не удовлетворен

3 (10.34%)

Затрудняюсь ответить

1 (3.45%)

Как по вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих услуги в сфере внутреннего туризма (по Мурманской области) на рынках Мурманской области в течении последних 3 лет?

Увеличилось

19 (66%)

Снизилось

4 (14%)

Не изменилось

3 (10%)

Затрудняюсь ответить

3 (10%)

Уровень цен:

Увеличение

22 (76%)

Затрудняюсь ответить

4 (14%)

Не изменилось

2 (7%)

Снижение

1 (3%)

Качество:

Не изменилось

14 (48%)

Увеличение

8 (28%)

Затрудняюсь ответить

5 (17%)

Снижение

2 (7%)

Возможность выбора:

Увеличение

16 (55.17%)

Не изменилось

7 (24.14%)

Снижение

3 (10.34%)

Затрудняюсь ответить

3 (10.34%)

Оцените уровень доступности и удобства получения официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках услуг в сфере внутреннего туризма (по Мурманской области), размещаемой в открытом доступе.

Скорее удовлетворительное

8 (28%)

Скорее неудовлетворительное

7 (24%)

Затрудняюсь ответить/мне не требуется такая информация

6 (21%)

Удовлетворительное

5 (17%)

Неудовлетворительное

3 (10%)

Оцените уровень понятности официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках услуг в сфере внутреннего туризма (по Мурманской области), размещаемой в открытом доступе.

Скорее удовлетворительное

11 (38%)

Скорее неудовлетворительное

7 (24%)

Затрудняюсь ответить/мне не требуется такая информация

5 (17%)

Удовлетворительное

4 (14%)

Неудовлетворительное

2 (7%)

Печать