В целях принятия своевременных мер реагирования, направленных на устранение недостатков и решения проблемных вопросов информационным центром УМВД России по Мурманской области на постоянной основе проводится мониторинг качества предоставления государственных услуг населению.
Оценить качество предоставляемых информационным центром государственных услуг возможно несколькими способами:
- для удобства граждан разработаны опросные формы оценки МВД в электронных сервисах на сайтах: мвд.рф, 51.мвд.рф, vashkontrol.ru;
- путем заполнения опросных форм при личном посещении объекта предоставления госуслуг, как при подаче заявления на предоставление государственной услуги того или иного вида, так и при получении результата государственной услуги.
Кроме того, на объекте оказания государственных услуг ИЦ области по адресу: г. Мурманск, ул. Пономарева, д.8, установлен терминал электронного управления очередью, технические возможности которого позволяют оценить качество предоставления государственных услуг.
Все больше и больше становятся востребованными государственные услуги по линии информационно-справочной работы. Комплексный анализ полученных от граждан оценок позволяет определить доступность государственных услуг населению, их надежность, скорость и удобство. Нам важен каждый отзыв и каждое мнение!
/ИЦ УМВД России по Мурманской области/
